Общение с людьми, у которых есть нарушения слуха, требует внимания к деталям и уважения. Это помогает устранить недопонимания, сделать диалог лёгким и продуктивным
Коммуникация
со слабослышащим
виды нарушений слуха
конудктивная
потеря слуха
миф
Кондуктивное нарушение влечет проблемы с передачей звука. Снижается разборчивость речи и она слышится как неразборчивый шум, важно снижать шум и использовать усилители для фильтрации звука
правда
сенсоневральная
потеря слуха
миф
Сенсоневральное нарушение — это повреждение внутреннего уха или слухового нерва. Человек может воспринимать только высокочастотные и отдельные звуки речи, а повышение громкости искажаеткачество
правда
кондуктивная
потеря слуха
миф
Кондуктивное нарушение влечёт проблемы с передачей звука. Снижается разборчивость речи и она слышится как неразборчивый шум; важно снижать шум и использовать усилители для фильтрации звука.
правда
сенсоневральная
потеря слуха
миф
Сенсоневральное нарушение — это повреждение внутреннего уха или слухового нерва. Человек может воспринимать только высокочастотные и отдельные звуки речи, а повышение громкости искажает качество.
правда
Используйте простые фразы
и короткие предложения
Пишите, если есть
трудности с пониманием
Особое внимание уделяйте
жестам и мимике
Будьте терпеливы, не перебивайте
и не отвлекайтесь
Обеспечьте хороший
зрительный контакт
Говорите ясно и медленно,
не повышая громкость голоса
Есть несколько простых базовых правил коммуникации со слабослышащим, которые помогут избежать недопониманий и создать более дружелюбную среду
На что важно
обращать внимание
технические требования
Корпоративная культура
является одной из важных частей инклюзивности
основные принципы
Коллега с нарушением слуха не реагирует на обращение, что сделаешь?
 Пройдите мини-тест
Верно!
Подойти ближе и тактично привлечь внимание — лучший способ, он показывает уважение и позволяет избежать конфликтов
Неверно!
Правильный ответ: подойти ближе и привлечь внимание жестом
Во время звонка слабослышащих сотрудник не понимает речь без субтитров, ваши действия?
Верно!
Вежливо букет включить субтитры, чтобы облегчить понимание сказанного
Неверно!
Правильный ответ: включить автоматические субтитры
Коллега не слышит вас в шумном офисе, поэтому просит перейти в другое помещение, ваши действия?
Верно!
Вам будет комфортно обоим пообщаться в более спокойной обстановке
Неверно!
Правильный ответ: найти более тихое место
Made on
Tilda